İade & Değişim Politikası
Cles Couture’dan satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yapılmaktadır.
⸻
İade ve Değişim Süresi
İade veya değişim talepleriniz, siparişinizin tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Bu sürenin aşılması halinde talepler kabul edilmemektedir.
⸻
İade & Değişim Şartları
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürünün etiketleri üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• İade veya değişim talebinizde, ürünle birlikte iade/değişim nedeninizi ve değişim istiyorsanız talep ettiğiniz ürün ve bedeni belirtmeniz işlemlerinizi hızlandırır.
⸻
Kargo Gönderimi
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü,
MNG Kargo şubelerinden 2163810100 gönderi kodu ile
karşı ödemeli (ücretsiz) olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
⸻
İşlem Süresi
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolleri yapılır ve
1–3 iş günü içerisinde iade veya değişim işlemi başlatılır.
⸻
Ücret İadesi
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: İade tutarı 1–3 iş günü içinde kartınıza yansır.
• Debit (bankamatik) kartlarla yapılan ödemelerde: İade süresi 1–7 iş günü arasında değişebilir.
• Kapıda ödeme siparişlerinde: Ürün bize ulaştıktan sonra, tarafımıza ilettiğiniz IBAN bilgisine ücret iadesi yapılır.
⸻
Önemli Bilgilendirme
İade işlemi, ürünün firmamıza ulaşmasının ardından gerçekleştirilir.
Gönderim sürecinde oluşabilecek gecikmelerden kargo firması sorumludur.